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劇院綜合業務管理平臺
 

                               劇院業務綜合管理平臺系統

    劇院業務綜合管理平臺系統是我公司研究了國內具有代表性的劇院運營管理企業的管理模式的基礎上,結合國際國內劇院行業管理發展趨勢以及信息化管理技術發展趨勢,根據我們多年的工程應用經驗,通過不斷分析、迭代、優化業務流程,推出的滿足國內劇院現代化管理實際要求的綜合性管理信息平臺。該平臺也是一套劇院行業管理規范性解決方案,全面解決劇院演出運營、日常經營、工程物業和行政管理等業務的管理信息化問題,完全滿足國內劇院管理的信息性建設要求。
典型的劇院演出管理業務流程如下:
 

劇院業務綜合管理平臺是一個三層結構的信息管理系統平臺,包括:
(1)服務層
(2)環境支撐層:計算機網絡、數據庫管理系統、應用服務器、Web服務器等軟硬件支持平臺,包括微軟的.NET框架。
(3)信息管理層即功能實現層,采用.NET框架基礎框架技術實現,滿足劇院核心業務需要。信息管理層還包括與現有應用系統接口及未來功能及規模擴展接口。信息管理層可細分為三層:第一層為生產業務管理層,第二層為辦公業務管理層,第三層為分析決策。三層之間有非常復雜的數據交換和共享關系。
信息管理層主要包括:
 1)業務策劃:實現劇院業務策劃部門的業務流程信息化,涵蓋劇院業務策劃部門的項目管理、宣傳策劃、票務管理等核心業務過程。
 2)劇院場務:實現劇院場務服務部門的信息化,涵蓋劇院場務服務部門日常服務、觀演服務、后臺服務、琴房樂器管理等業務過程。
 3)演出設備:實現劇院技術設備部門的信息化,涵蓋劇院技術設備部門演出保障管理、設備運維管理、設備庫房管理等業務過程。
 4)工程設備:實現劇院工程設備部門的信息化,涵蓋劇院工程設備部門強電設備、弱電設備、暖通給排水設備的維護保養與巡檢工作,綜合維修管理,設備庫房管理等業務過程。
 5)安全保衛:實現劇院保衛部門的信息化,涵蓋劇院保衛部門警衛、消防、安防、停車場管理等業務。
 6)音像資產:將劇院音像資產集中存儲,實現劇院音像資料的制作、保存、維護過程的信息化。
 7)票務管理:通過接口與售票軟件進行集成,實現劇院票務管理的信息化。通過本劇院業務綜合管理平臺的票務管理,票務部門能根據演出項目工作單制作票務計劃,制定票圖,為其他部門提供票務結算。
 8)應急指揮:針對劇院演出過程中的突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃、應急預案等。
 9)員工培訓:根據劇院業務管理體系,制定各崗位的業務規范,根據業務規范為員工提供業務培訓。
 10)會員管理:根據劇院會員管理制度,實現會員資格獲取、資格會員管理、會員獎勵與優惠和會員分析與保持等業務信息化。
辦公業務層主要包括:
 1)財務管理:實現劇院財務管理的信息化,由于劇院一般都已采用成熟的財務軟件,而且財務系統安全性要求高,本系統方案主要提供接口,供財務管理人員調用,便于查詢劇院各業務部門的信息。
 2)人事管理:實現劇院人事管理的信息化,包括人員計劃、人員招聘、人員入職、人員考核、人員離職等一系列的人事管理業務過程。
 3)行政辦公:實現劇院辦公過程自動化,包括公文起草、審批、存檔、管理等功能。
 4)工作程序與標準化:根據劇院業務管理體系,將各崗位的業務規范電子化。
分析決策層主要包括:
 1)演出項目分析與決策:建立劇院演出項目資源庫,通過抽取劇院演出項目關鍵特征,建立劇院演出項目分析模型。對于需要立項的劇院項目,可通過建立的分析模型,分析項目的經濟技術指標,為業務策劃提供決策支持。
 2)演出質量跟蹤:根據各業務部門在演出的前、中、后期的各類業務記錄,以及演出期間針對觀眾的各類調查,建立演出質量跟蹤體系,對劇院的演出項目做出綜合評價。
 3)客戶關系:為維系演出經營過程中的各種客戶關系提供信息化支持,并根據業務信息對客戶進行分析統計,為經營決策提供有力支持。
 4)報表統計:根據各業務部門的數據,按照管理要求,對業務信息進行統計分析。
    服務層包括內、外兩部分。內部部分主要面向于劇院內部操作用戶,如高層領導,相關部門工作人員等劇院內部用戶;外部部分主要面向于外部普通群眾、會員、主管部門、監管部門。
    系統總體結構中,除上述環境支撐層、信息管理層、服務層外,還包括與安防、消防、樓宇自動控制系統(BAS)等系統的集成接口。
    在系統的三層結構中,都涉及權限控制、安全控制、系統配置及管理規范。
權限控制用于設置系統功能代碼、用戶角色、角色對應的功能,通過權限控制用戶控制各類用戶的功能。
    安全控制主要包含一些軟硬件安全措施,如網絡防火墻、入侵檢測設備、網絡防病毒軟件等。
    系統配置用于定制系統功能,不同劇院業務過程不同,如功能分區、化妝間、會議室等設施的配置與初始化。
    管理規范為平臺的各層的硬件管理及劇院業務過程提供標準化的規章制度,為劇院管理規范化提供資料。

 

 
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